Apple 的最新服務首次亮相為視頻專家購物，其中包含一項新功能，允許用戶在公司官方網站上查看和咨詢商店零售代表。到目前為止，新的視頻聊天功能似乎只適用于 iPhone 銷售，并且只在 1 個市場的正常營業時間內提供展現。

它包含一種“安全可靠”的單向視頻聊天（因為消費者可以看到“專家”，但反之亦然）用戶可以在apple.com/shop/buy-iphone上激活視頻聊天，以便當他們考慮購買新iPhone時獲得“世界一流的服務和專家建議”——也許是黃色的新香草 14 SKU 之一，正如Apple在推出這項新服務時暗示的那樣。

該公司沒有借助機器人將這項新服務推向美國市場（周一至周日太平洋標準時間 07:00 至 19:00），這對希望保住工作崗位的Apple零售員工來說可能是一個福音據報道，這是一個越來越不確定的時期。

到目前為止，他們的公司可能還沒有沉迷于當前的大流行后裁員熱潮；話又說回來，如今，其零售部門的工作保障被描述為越來越不穩定，據報道，招聘凍結、可用時間減少和反復無常的解雇等做法正在發生。

這一點，以及傳聞中的策略，例如推遲HomePod系列的更新，是蘋果應對當前經濟環境的方式。